Masyarakat Ternate Bisa Download Aplikasi PLN Mobile Lewat Gardu Listrik, Begini Caranya

Aplikasi PLN Mobile yang terpajang di Gardu Listik

TERNATE - Berbagai upaya dilakukan oleh PT PLN (Persero) untuk meningkatkan customer experience atas layanan kelistrikan. Salah satunya dengan memanfaatkan aset kelistrikan yang dimiliki oleh PLN.

Kali ini, PLN memoles tampilan gardu listrik agar lebih cantik dan informatif melalui pemasangan media promosi. Hal itu kini dapat dilihat pada gardu-gardu di sepanjang jaringan milik PLN di Kota Ternate, Provinsi Maluku Utara.

Upaya tersebut dilakukan PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Ternate dengan tujuan untuk mengenalkan dan memudahkan pelanggan PLN dalam mengakses informasi terkait layanan kelistrikan. Salah satunya yaitu superapps PLN Mobile.

"Cukup dengan memindai (scan) kode batang atau barcode yang ada pada tampilan di gardu, masyarakat akan langsung diarahkan untuk mendownload aplikasi PLN Mobile di Playstore maupun App Store pada smartphone mereka", ujar Manager PLN UP3 Ternate, Gamal Rizal Kambey, Senin, 6 Juni 2022.

Gamal menambahkan, di era digital yang terus berkembang, PLN terus berupaya untuk memenuhi kebutuhan masyarakat terkait dengan layanan kelistrikan yang mengedepankan kemudahan bagi pelanggan itu sendiri, seperti halnya aplikasi PLN Mobile.

"Keberadaan PLN Mobile secara tidak langsung mendukung electrifying lifestyle dengan memudahkan pelanggan untuk memperoleh layanan kelistrikan cukup melalui satu genggaman saja," tambah Gamal.

Mulai dari pengaduan dan gangguan kelistrikan, kebutuhan tambah daya, pasang baru, pemasangan sementara, promo dan informasi lainnya, catat meter mandiri hingga yang terbaru adalah fitur marketplace.

"Termasuk jika ada gangguan listrik saat malam hari. Keluhan bisa dilaporkan lewat aplikasi canggih ini. Keluhan yang dilaporkan dijamin direspon cepat," ungkap Gamal.

Dengan semakin lengkapnya fitur layanan yang disematkan dalam PLN Mobile, diharapkan pelanggan dapat merasakan pengalaman yang lebih mudah, nyaman, cepat dan pasti.

"Pelanggan tak perlu repot-repot mendatangi kantor PLN maupun mengakses website dan Contact Center PLN, cukup dimudahkan dengan mengaksesnya dari ponsel pintar. Semua Makin Mudah dengan PLN Mobile,"tandas Gamal.

Sekilas Tentang PLN

PT PLN (Persero) adalah BUMN kelistrikan yang terus berkomitmen dan berinovasi menjalankan misi besar menerangi dan menggerakkan negeri. Memiliki visi menjadi perusahaan listrik terkemuka se-Asia Tenggara, PLN bergerak menjadi pilihan nomor 1 pelanggan untuk untuk Solusi Energi. PLN mengusung agenda Transformasi dengan aspirasi Green, Lean, Innovative, dan Customer Focused demi  menghadirkan listrik untuk Kehidupan yang Lebih Baik. PLN dapat dihubungi melalui aplikasi PLN Mobile yang tersedia di PlayStore atau AppStore. * (red)